排障：单据锁定，无法审核/弃审

现象：操作员审核或弃审单据时提示「单据已被锁定」「当前单据正在被其他操作员使用」，重启客户端无效，多张单据都锁死。

影响范围

• 采购入库单、销售出库单、其他出入库单审核/弃审
• 严重时月结卡住（月结也要锁单）

环境

• 用友 U8 全系（V12-V16 常见）
• 数据库：SQL Server

排查路径

1. 判断锁的类型：换台机器试同一张单据；多张单据都锁 = 任务残留，单张锁 = 真有人操作
2. 查任务残留表（头号嫌疑）：UFSystem 库的 UA_Task
3. 查数据库阻塞：sys.dm_exec_requests 看 blocking_session_id
4. 回溯异常退出：断电、强杀进程、网络中断，都会留残留

根因

U8 锁机制依赖 UA_Task 任务表。正常退出会清理任务记录，异常退出（强杀客户端/断网）不清理，残留任务把单据锁死。不是数据坏了。

处理步骤

1. 查看残留任务

-- 在 UFSystem 库执行
SELECT cAcc_Id, cUser_Id, cTaskId, dStartTime, dSaveTime
FROM UA_Task
WHERE dSaveTime < DATEADD(HOUR, -2, GETDATE());

2. 确认无活动连接后删除

-- DELETE FROM UA_Task
-- WHERE dSaveTime < DATEADD(HOUR, -2, GETDATE());

⚠️ 危险操作：删除前务必确认这些任务对应的用户没在操作。先查询、跟用户确认，再删。批量删除在业务低峰做。

3. 仍不行 → 重启应用服务

清理残留后仍锁，再考虑重启 U8 应用服务（不是数据库）。重启会踢所有在线用户，作为最后手段。

预防措施

• 客户端配置超时自动清理（应用服务器配置里设置会话超时）
• 培训用户：不要用任务管理器强杀客户端，正常退出
• 出问题先查 UA_Task，别一上来重启服务器

参考

• 完整案例复盘见 案例库-单据异常锁定
• Oracle/NC 环境锁机制不同，查 sm_lock 等表，另见排障手册相关条目